TGI PROIZVODI I USLUGE

Kako su sastavljena pitanja?

Osnovni princip ispitivanja je krajnje jednostavan, a omogućuje ispitanicima jednostavno i brzo odgovaranje na pitanja. Na osnovi prvog pitanja «Da li koristite proizvod?», dobijemo odgovor o tome koliko je korisnika nekog proizvoda, odnosno kakva je penetracija proizvoda na tržištu. Iz odgovora «Koliko često upotrebljavate proizvod?» saznajemo da li naša ciljna grupa redovno, često ili povremeno upotrebljava proizvod. Pitanjem «Koju robnu marku proizvoda koristite?» identifikujemo redovne i povremene korisnike s obzirom na robnu marku, odnosno, možemo videti lojalnost korisnika robnoj marki.

Socio-demografija

Svaka promenljiva ili kombinacija promenljivih, koje su uključene u TGI se analizira po socio-demografskim karakteristikama. Raspoloživi su podatci o: Na voljo so podatki o:

• spolu,
• starosti,
• dohodku,
• obrazovanju,
• regionu,
• veličina domaćinstva,
• radne aktivnosti
• pripadnost socio- ekonomske klase i mnoge druge karakteristike

Rezultati

Centralni element TGI baze je posebno razvijeni softverski alat, Choices software, koji omogućava sprovođenje kompleksnih analiza i ukrštanja podataka, u roku od nekoliko minuta. Obuka za korišćenje Choices korisničkog softvera je sastavni deo pretplate. Neke od analiza koje je moguće brzo sprovesti pomoću Choices softvera su:

• Rangiranje varijabli prema relevantim kriterijumima
• Kreiranje novih varijabli u coding prozoru
• Volumetrička analiza i analiza proseka
• Count Coding analiza
• Private Eye analiza
• Kreiranje Correspondence mape pomoću koje korisnik može videti relaciju između različitih varijabli u multidimenzionom prostoru (3D format)
• Faktorska analiza
• Cluster analiza svake ciljne grupe definisane od strane korisnika i prikazujete u 3D formatu
• Interaktivna medija analiza «Press Reach and Frequency» koja omogućava kreiranje optimalnih medija i marketing planova
• Trend analiza
• Povezivanje Choicesa sa excelom u cilju brzog i jednostavnog prikaza korišćenjem excel grafikona

Rezultate uvijek možemo analizirati na više načina: na celom uzorku, ponderisane u hiljadama u populaciji, kao vertikalne i horizontalne procente ili u indeksima.


Slika 1. Osnovni prozor softverskog alata Choices

TGI u Srbiji

 
U Srbiji se TGI sprovodi od 2001 godine. Institut za istraživanje tržišta i medija Mediana Adria preuzima TGI početkom 2007. godine.
Ispitanici su građani Srbije između 15 i 69 godina starosti.
Radi se o slučajnom uzorku, reprezentativnom za Srbiju po svim uključenim demografskim varijablama.
Istraživanje se sprovodi u dva talas godišnje na uzorku od 5.000 ispitanika.


Slika 2. Prikaz nekoliko demografskih karakteristika na primeru konzumenta piva

TGI Mediji

Svaka informacija o proizvodima ili brendovima mogu biti direktno analizirana u odnosu na ekstenzivnu bazu medija sadržaja, omogućavajući pretplatnicima da identifikuju nove medija i marketing mogućnosti.

• 17 TV stanice
• učestalost praćenja
• omiljene emisije
• vreme izloženosti
• 13 radio stanica
• učestalost praćenja
• omiljene emisije
• vreme izloženosti
• 53 naslova štampe
• penetracija svih štampanih medija na tržištu
• frekvencija čitanja
• teme od interesovanja
• Press Reach & Frequency analiza

Outdoor

• primećenost po vrstama outdoor medija

Internet

• omiljeni sajtovi
• vreme surfovanja
• svrha korišćenja

Bioskop

• omiljeni žanrovi
• frekvencija odlaska

Teletext

• svrha korišćenja
• frekvencija korišćenja
• Primećenost oglašavanja

 
Medij na kome najčešće primećuje oglašavanje (tv, radio, štampa, magazini, internet, outdoor, indoor)
Slika 3. Primer razlika u primećenosti outdoor oglašavanja i praćenja radio programa konzumenata dve kategorije MB piva

TGI Lifestyle

 
TGI takođe sadrži širok spektar informacija o životnim stilovima, aktivnostima, interesovanjima, mišljenjima i stavovima. Upitnik je dizajniran tako da pomoću 250 izjava, svrstanih u 16 kategorija, definiše vrednosti i snagu stavova ispitanika. Izjave o životnom stilu pomažu da se potencijalni ili sadažnji klijent razume u potpunosti te da se koncipira marketing poruka koja će proizvesti najbolji efekat. Ove izjave se mere pomoću petostepene Likertove skale i obuhvataju stavove o:

Finansijama	Piću
Hrani	Porodici
Izražavanju ličnosti	Posebnim proizvodima/ Automobilima
Kupovini	Putovanjima/Odmorima
Luksuzu/Statusu	Socijalnoj politici
Medijima	Uradi sam i kuća
Okolini

Slika 4. Primer izjava iz kategorije pića


Slika 5. Primer mape korespodencije na lifestyle izjavama

Slika 6. Primer analize konkurencije na osnovu lifestyle izjava

Metodologija

Metoda: anketno ispitivanje
Tehnika: face to face intervju + samopopunjavanje
Tip uzorka: Nacionalno reprezentativni
Uzorak: Srbija 5.000
Ciljna populacija: opšta populacija 15-69 godina starosti

Kontrolne procedure terenskog rada

Kontinuirano regrutovanje anketara i obuka
Izbor anketara u odnosu na njihov mogućnosti, performanse i iskustvo
Slučajne provere rada anketara, provera njihove tehnike i ključnih pitanja (od 15 do 25% upitnika)
Svaki supervizor šalje dnevne/nedeljne izveštaje svoga rada koordinatoru terenskog rada
Dnevne/nedeljne provere popunjenosti upitnika – izveštaji iz sofvera za unos podataka

TGI vam omogućava da....

• Identifikujete promotivne mogućnosti
• Zadržite stare u stičete nove potrošače
• Identifikujete mogućnosti razvoja
• Razumete motivaciju potrošača
• Kreirate efikasan medija plan
• Razumete novo ili rastuće tržište
• Razumete potrošača u celosti
• Razumete konkurenciju
• Identifikuje ciljne grupe
• Identifikujete najbolje kanale komunikacije

Grid

Grid je dijaloška tehnika putem koje pitamo i ispitujemo značenja rečenog. Jedan od načina da ispitamo šta stoji iza reči koje ljudi svakodnevno upotrebljavaju u opisivanju sebe i drugih i otkrijemo njihovo značenje koje ne možemo pronaći niti u jednom rečniku.
Rezultat Mreže je niz reprezentacija koje govore o odnosu niza elemenata koje osoba konstruiše i brojnih načina (konstrukata) na koje osoba konstruiše te elemente.

Grid omogućava

• da se elicitira jezik potrošača i rasvetle značenja koja stoje iza potrošačeve terminologije
• da se dospe iza reči i brojeva
• da otkrijemo i razumemo značenja koja su zajednička konzumentima brenda
• da se stekne uvid u razmišljanja potrošača o svetovima različitih brendova
• definisanje ciljeva marketing kampanje
• kreiranje efektivne oglasnih poruka i prevazilaženje njegovih potencijalno negativna značenja